logo

GESTIONAREA COMENZILOR ȘI RETURURI

Această pagină se referă la gestionarea comenzii dvs., pe care ați finalizat-o în magazinul nostru online.

Dacă trebuie să soliciți un retur sau un schimb, poți face acest lucru ușor prin intermediul sistemului nostru online. La partea de jos a paginii, vei găsi câmpurile unde trebuie să introduci Numărul Comenzii (de exemplu, 00000494809), pe care îl poți găsi în e-mailul de confirmare sau în istoricul comenzilor dacă ai un cont, și numărul de telefon (începând cu +4071...) folosit la plasarea comenzii. Returul și schimbul nu implică niciun cost suplimentar. De asemenea, poți anula comanda în următoarele moduri:
- Prin telefon
- Prin Formularul de Contact 
- Sau prin email la customer@footlocker.ro

În orice caz, te rugăm să incluzi numărul comenzii, numele complet, adresa de email și numărul de telefon mobil.
Ai dreptul să returnezi parțial sau integral comanda în termen de 30 de zile calendaristice de la data achiziției și nu ești obligat să ne comunici motivul. Poți returna comanda în magazin sau prin curier, urmând pașii de pe această pagină. Pentru detalii complete privind condițiile și procedurile de returnare, te rugăm să consulți Politica noastră de Returnări Termenii de Utilizare sau să vizitezi pagina noastră de Întrebări Frecvente (FAQ). Pentru orice altceva, nu ezita să ne contactezi la customer@footlocker.ro.

S-a făcut o introducere incorectă în codul de comandă sau pe telefon. Vă rugăm să încercați din nou.
i
i
Completați formularul reCAPTCHA
RETURURI

  • INSTRUCȚIUNI DE RETURNARE

    Produsele achiziționate din magazinul online pot fi returnate și folosind următoarea procedură:

    • În cazul returnării produselor prin Curier, rambursarea dvs. va fi efectuată în termen de 8 zile lucrătoare de la data la care primim produsele.
    • În cazul în care motivul returului se datorează unei erori a companiei, FOOT LOCKER ROMANIA SPORTING GOODS LTD se angajează să trimită un nou curier la adresa pe care ați specificat-o pentru primirea comenzii, pe cheltuiala proprie. Odată ce produsul pleacă de la dvs., FOOT LOCKER ROMANIA SPORTING GOODS LTD îl primește în termen de 1-2 zile lucrătoare pentru retururile în Grecia.
    • În cazul în care alegeți alte companii de transport, va trebui să suportați costul transportului.

    După returnarea produsului și dacă este aprobată de Companie, clientul este despăgubit integral, prin aceeași metodă de plată ca și achiziția inițială sau printr-un depozit corespunzător în contul bancar pe care l-ați indicat în formularul de retur, dacă plata a fost efectuată ramburs.

    În cazul în care doriți să returnați produsele achiziționate, adresa la care trebuie trimise produsele pentru returnare este:
    Bulevardul Pierre de Coubertin 3-5 
    Bucharest 021901

    FOOT LOCKER, dorind să vă ofere cele mai bune servicii posibile, vă oferă dreptul de a trimite orice reclamație electronic la adresa customer@footlocker.ro

  • TERMENI DE RETURNARE

    Retururi / Schimburi de produse

    • În termen de 30 de zile calendaristice de la data achiziției.
    • Puteți returna comanda sau o parte din ea în orice magazin FOOT LOCKER, indiferent de magazinul din care ați achiziționat-o, inclusiv magazinul online.
    • O condiție necesară pentru schimbul/returnarea bunurilor este existența unui document, a unui bon fiscal sau a unui card de schimb care a însoțit bunurile.
    • Produsele trebuie să fie în starea și ambalajul original de vânzare, de ex. încălțăminte cu cutia companiei respective.
    • Din motive de igienă, compania noastră nu acceptă retururi pentru îmbrăcămintea care intră în contact cu zonele intime ale corpului nostru, cum ar fi lenjeria intimă, șosetele și în general produsele care pot afecta igiena personală a unei persoane.
    • Nu acceptăm retururi pentru produse consumabile, cum ar fi batoanele energizante etc.
    • Produsele Outlet pot fi schimbate doar în magazinele Outlet.

    Metode de Schimb/Returnare

    • Puteți face un schimb pentru un alt produs identic sau diferit, plătind orice diferență de preț.
    • În cazul în care doriți să faceți o nouă achiziție ulterior, solicitați casierului un cupon de credit.
    • Rambursările se fac în același mod în care ați efectuat achiziția inițială.
    1. Nu există rambursări cu schimb/carduri cadou.
    2. Produsele achiziționate dintr-un magazin fizic pot fi returnate doar într-un magazin fizic

Debug container

IsMobile:

Order Login