Termeni De Ultizare

TERMENI DE UTILIZARE / POLITICA DE RETURNARE

GENERALITĂȚI

Utilizarea paginilor web și a serviciilor oferite de www.footlocker.ro de către vizitator/utilizator presupune acceptarea necondiționată a următorilor termeni de utilizare, care se aplică întregului conținut al site-ului. Prin urmare, vizitatorul/utilizatorul trebuie să citească cu atenție acești termeni înainte de a folosi serviciile site-ului, iar dacă nu este de acord, nu trebuie să utilizeze serviciile și conținutul acestuia. Vizitatorul/utilizatorul este rugat să verifice periodic conținutul termenilor de utilizare pentru eventuale modificări. Continuarea utilizării site-ului www.footlocker.ro, chiar și după eventualele modificări, implică acceptarea necondiționată a acestor termeni de către vizitator/utilizator.

Conținutul pe care îl vedeți pe site-ul www.footlocker.ro nu are scopul de a înlocui sfaturile, diagnosticul sau tratamentul medical profesional. Solicitați întotdeauna sfatul medicilor dumneavoastră specializați sau al altui personal calificat pentru orice problemă legată de o afecțiune. Nu ignorați niciodată sfatul medical și nu amânați să cereți opinia unui medic sau antrenor calificat din cauza unor informații citite pe site-ul www.footlocker.ro. Site-ul www.footlocker.ro nu recomandă, nu încurajează și nu susține anumiți medici, produse, proceduri, opinii sau alte informații care pot fi menționate pe site-urile sale. Dacă un vizitator al site-ului www.footlocker.ro decide să se bazeze exclusiv pe informațiile furnizate prin intermediul www.footlocker.ro, ignorând sfaturile unui medic, antrenor sau alt personal specializat, acest lucru se face pe propria sa răspundere personală și exclusivă.

1. TERMENI GENERALI

Site-ul www.footlocker.ro include magazinul online al Footlocker România. Footlocker România este o companie membră a Grupului FOURLIS, sub denumirea "FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD", email: customer@footlocker.ro, cu activitatea de "Comercializare de Îmbrăcăminte și Încălțăminte Sportivă". Sediul companiei se află în Atena, Attica (Strada Patission nr. 75, Atena).

Scopul constant al Foot Locker este de a oferi cel mai bun serviciu posibil clienților noștri. Acest magazin online (e-Shop) permite atât clienților noștri, cât și tuturor utilizatorilor de internet, să fie informați imediat cu privire la produsele oferite de compania noastră, precum și să efectueze achiziții online.
2. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Drepturi de Proprietate Intelectuală și Marcă Înregistrată.

Întregul design al site-ului, textele, grafica, selecția și setările sunt proprietatea FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD și sunt protejate în conformitate cu dispozițiile relevante ale legislației grecești, ale legislației europene și ale convențiilor internaționale. Toate drepturile sunt rezervate, orice text sau imagine care poartă simbolurile FOOT LOCKER sunt mărci comerciale sau mărci înregistrate și sunt utilizate aici cu permisiunea proprietarilor de drept.

3. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

FOOT LOCKER Athletics S.A. informează vizitatorul/utilizatorul înregistrat, iar acesta recunoaște că este conștient de următoarele:

a) Generalități

Persoanele fizice care vizitează site-ul www.footlocker.ro (utilizatori) pot naviga pe paginile acestuia și pot utiliza serviciile și conținutul fie ca simpli vizitatori, fie ca utilizatori înregistrați, iar pentru prelucrarea datelor lor personale ca urmare a acestui acces, se aplică această politică. Pentru anumite servicii individuale (cum ar fi sfaturi sportive, răspunsuri la întrebări despre produse etc.), se aplică și termenii specifici de prelucrare a datelor personale menționați la comandarea serviciului.

Compania cu denumirea FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD este operatorul datelor personale ale vizitatorului/utilizatorului înregistrat și controlează prelucrarea acestora în paginile electronice ale serviciilor www.footlocker.ro. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR 2016/679), legile 4624/2019 și 5043/2023 și legislația greacă aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, precum și protecția datelor și vieții private în domeniul comunicațiilor electronice (Legea 3471/2006, în forma aplicabilă) și deciziile Autorității pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (HDPA).

Pentru prelucrarea datelor dumneavoastră, așa cum este descris mai jos, FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD se bazează pe următoarele temeiuri legale:

Executarea unui contract (Art. 6.1.b GDPR): Pentru a atinge scopul executării contractului de vânzare la distanță sau pentru a lua măsuri la cererea utilizatorului înainte de încheierea unui contract și, în special, pentru a permite utilizatorului să finalizeze comenzile pe www.footlocker.ro, este necesară prelucrarea datelor personale furnizate în timpul înregistrării și plasării comenzii, precum și înregistrarea și monitorizarea tranzacțiilor acestuia. Scopul acestei prelucrări este finalizarea comenzii, comunicarea și trimiterea de mesaje informative privind stadiul comenzii, furnizarea de clarificări legate de comandă și, în general, analiza și informarea privind achizițiile efectuate, livrarea comenzii la adresa aleasă, confirmarea și identificarea în caz de necesitate și informarea despre stocurile existente per produs și magazin. De asemenea, pentru facilitarea utilizatorilor înregistrați prin crearea unui cont cu date de facturare și livrare completate, informații despre achizițiile lor, gestionarea comunicării cu FOOT LOCKER Athletics S.A., precum și recompensarea lor cu puncte și beneficii în cazul participării la programul de fidelitate al FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD și al achizițiilor prin www.footlocker.ro.

Interese legitime (Art. 6.1.f GDPR): Unele forme de prelucrare a datelor sunt necesare pentru îmbunătățirea serviciilor FOOT LOCKER Athletics S.A., detectarea tentativelor de fraudă sau abuz, cooperarea cu autoritățile judiciare și de reglementare. De asemenea, pentru informarea periodică a vizitatorului și/sau a utilizatorului înregistrat prin telefon, poștă, e-mail, SMS sau orice alt mijloc adecvat la datele de contact legal obținute, în contextul utilizării site-ului www.footlocker.ro, despre produsele și serviciile FOOT LOCKER Athletics S.A., în cadrul relației comerciale (articolul 11 alin. 3 din Legea 3471/2006), cu condiția ca utilizatorul să nu se fi opus acestei comunicări. Această informare poate include informații despre produse, oferte, concursuri, chestionare pentru îmbunătățirea serviciilor, precum și alte activități promoționale. De asemenea, FOOT LOCKER Athletics S.A. poate comunica cu utilizatorul prin servicii precum Viber, WhatsApp etc., pentru o mai bună comunicare și control al costurilor. Din iulie 2021, utilizatorii înregistrați pot alege canalele de comunicare prin contul personal de pe www.footlocker.ro. Modificările acestor preferințe se aplică în termen de până la 30 de zile, din motive tehnice. FOOT LOCKER consideră de asemenea că interesul său legitim include promovarea brandului, magazinelor și produselor pe rețele sociale și alte servicii, oferind posibilitatea altor utilizatori să participe la promoții și să interacționeze cu pagina și produsele noastre.

Obligație legală (Art. 6.1.c GDPR): anumite date ale utilizatorilor sunt păstrate pentru respectarea obligațiilor legale ale FOOT LOCKER Athletics S.A., cum ar fi cele fiscale și contabile.

Consimțământ: Completarea adresei de e-mail de către vizitator sau utilizatorul înregistrat în câmpul special de pe site-ul www.footlocker.ro constituie un act pozitiv de consimțământ pentru a primi mesaje informative/promoționale.

b) Prelucrarea și tipul datelor personale – Drepturile vizitatorilor/utilizatorilor înregistrați

Prelucrarea datelor personale: FOOT LOCKER Athletics S.A., în cazul unei achiziții online, va prelucra datele personale ale utilizatorului așa cum au fost declarate în timpul creării contului și/sau în formularul de comandă, pentru finalizarea acesteia prin magazinul online. Fiecare utilizator are două opțiuni pentru a finaliza o comandă online și a furniza datele personale:

Ca simplu vizitator: În acest caz, datele personale vor fi păstrate în evidențele FOOT LOCKER Athletics S.A. pentru o perioadă de nouăzeci (90) de zile de la livrarea sau finalizarea comenzii, iar prelucrarea se va referi doar la executarea contractului. Totuși, datele care dovedesc tranzacția vor fi păstrate în scopuri fiscale (facturare), iar datele de comunicare pot fi utilizate pentru comunicări comerciale, dacă utilizatorul nu a indicat că se opune.

Ca utilizator înregistrat: În acest caz, utilizatorul și-a creat un cont în magazinul online, iar datele vor fi păstrate de FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD până la solicitarea ștergerii acestora. O dată pe an, FOOT LOCKER Athletics S.A. va cere utilizatorului înregistrat să confirme corectitudinea datelor și să actualizeze orice modificări. Utilizatorul înregistrat poate modifica sau corecta datele în orice moment prin autentificare în contul său de pe www.footlocker.ro (login), folosind numele de utilizator și parola.

Tipuri de Date cu Caracter Personal și Scopul Prelucrării: În special, datele personale pe care fiecare utilizator trebuie să le furnizeze (fie ca vizitator, fie ca utilizator înregistrat) pentru a efectua orice tranzacție prin intermediul magazinului online (www.footlocker.ro) al FOOT LOCKER Athletics S.A. și pentru a plasa comenzi pentru produsele sale sunt următoarele:

Numele complet
Adresa de livrare a produselor
Adresa de facturare a comenzii (în cazul în care este diferită de adresa de livrare)
Informații de facturare complete, cum ar fi Nume, Profesie, Oficiul Fiscal și CUI (în cazul în care s-a ales emiterea unei facturi)
Număr de telefon mobil și fix
Adresa de e-mail

În plus față de cele de mai sus, FOOT LOCKER Athletics S.A. colectează și stochează următoarele date personale doar pentru utilizatorii înregistrați:

Istoricul comenzilor
Data ultimei autentificări în cont
Produse în coș sau în lista de favorite
Participare la promoții

În cazul în care se solicită livrarea produselor sau serviciilor către o terță persoană, alta decât vizitatorul sau utilizatorul înregistrat, acesta din urmă recunoaște că are responsabilitatea deplină pentru informațiile și consimțământul persoanei desemnate ca destinatar, pentru dezvăluirea datelor sale personale către compania FOOT LOCKER Athletics S.A., exclusiv în scopul livrării către aceasta a produselor relevante și își asumă întreaga responsabilitate pentru orice reclamație din partea acelei persoane împotriva FOOT LOCKER Athletics S.A.

Detaliile cardului de credit utilizat de către vizitator sau utilizatorul înregistrat nu sunt stocate pe suporturile FOOT LOCKER Athletics S.A. în timpul tranzacției, ci sunt introduse direct într-un mediu securizat al companiei partenere care a preluat procesarea plăților cu cardul.

Vizitatorul și utilizatorul înregistrat sunt de asemenea informați că, pentru comunicarea FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD cu aceștia, în contextul articolului 11 alin. 3 din Legea 3471/2006, sunt prelucrate datele de contact furnizate. De asemenea, atunci când sunt trimise prin SMS/viber/email etc. notificări despre modificările termenilor de utilizare ai www.footlocker.ro cu un hyperlink (link), este posibilă înregistrarea adresei IP a dispozitivului electronic (mobil, tabletă, computer etc.) pentru a dovedi că utilizatorul înregistrat a primit notificarea.

Scopul principal al prelucrării datelor este executarea contractului și finalizarea comenzii, comunicarea cu vizitatorul / utilizatorul înregistrat și trimiterea de mesaje informative privind etapele procesării comenzii, furnizarea de clarificări legate de comandă și, în general, informarea privind achizițiile efectuate, livrarea comenzii la locația aleasă de vizitator / utilizatorul înregistrat, confirmarea și identificarea în caz de necesitate, precum și informarea despre stocul existent pe www.footlocker.ro. Vizitatorul/utilizatorul înregistrat este informat că furnizarea acestor date personale obligatorii, precum și detaliile tranzacțiilor sale, sunt necesare și reprezintă o condiție prealabilă pentru executarea corectă a contractului de livrare a produselor și serviciilor. Prin urmare, nu este necesar consimțământul său pentru această prelucrare specifică.

Fiecare vizitator/utilizator înregistrat care utilizează www.footlocker.ro este informat că datele sale personale referitoare la primirea, executarea și livrarea unei comenzi, precum și întrebările referitoare la achiziții, produse și servicii ale FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD și comenzile de pe www.footlocker.ro, vor fi prelucrate în scopul servirii utilizatorilor - clienților atât de către angajații competenți ai FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD, cât și de destinatari terți sau persoane împuternicite care acționează în numele acesteia, în contextul executării unei comenzi. Acești destinatari terți sunt companii de transport, curierat, furnizori de servicii internet și e-commerce, precum și centre de asistență pentru clienți, cu care FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD colaborează și care sunt supuse unor termeni stricți privind prelucrarea datelor cu caracter personal, conform acordurilor cu FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD, în calitate de Operator de date. FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD solicită angajaților săi, întreținătorilor site-ului, precum și partenerilor terți să ia toate măsurile tehnice și organizatorice necesare (inclusiv politici și proceduri adecvate pentru a preveni divulgarea datelor personale ale vizitatorilor / utilizatorilor înregistrați - clienți), precum și să implementeze proceduri de gestionare și prelucrare a datelor cu caracter personal, în conformitate cu legislația GDPR.

Nicio altă prelucrare sau transmitere a datelor vizitatorilor/utilizatorilor înregistrați nu va fi efectuată de către FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD și magazinul său online (www.footlocker.ro) decât dacă aceștia sunt anterior informați complet și li se solicită consimțământul, acolo unde este necesar.

c) Destinatarii datelor

Pentru datele necesare în scopul deservirii fiecăruia dintre scopurile de prelucrare de mai sus și în cadrul responsabilităților fiecărui destinatar, destinatarii datelor vizitatorului/utilizatorului înregistrat sunt sau pot fi:

Angajații competenți ai FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD
Autoritățile fiscale și bancare în cazul unui control

Compania care în prezent furnizează servicii CRM și prelucrează datele utilizatorilor înregistrați - clienți în calitate de persoană împuternicită de procesare în numele FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD, conform instrucțiunilor și ordinelor acesteia, sau orice altă companie care va furniza astfel de servicii în viitor, în locul sau în colaborare cu compania menționată mai sus.

www.footlocker.ro will be kept and processed by FOOT LOCKER Athletics S.A. until he/she requests the deletion of his/her account or, for any processing of his/her data based on his/her consent, until he/she declares the withdrawal of his/her consent for the purposes of providing the services of FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD. However, some necessary personal data relating to his/her transactional relations with FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD as well as the information, consent and withdrawal of the member's consent to the processing of his/her data will remain as information for the registered user-customer to ensure proof of the legality of the processing of his/her data by FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD and to safeguard the legal claims of the parties.

f) Date cu Caracter Special

Membrul este informat că FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD nu colectează și nu solicită divulgarea datelor personale sensibile (date din categoria specială) pentru nevoile site-ului www.footlocker.ro.

g) Obligația de Transparență

Pentru orice alte informații privind datele sale, precum și prelucrarea și protecția acestora, fiecare persoană vizată poate contacta Responsabilul cu Protecția Datelor al FOOT LOCKER Athletics S.A. (DPO) la adresa de email dpo@fourlis.gr și la linia telefonică 210 6293011. Dacă consideră că nu este mulțumit/ă de răspuns sau, în general, de modul în care datele sale sunt colectate, prelucrate și gestionate, este informat/ă că are dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere competentă (Autoritatea pentru Protecția Datelor Personale, www.dpa.gr, Kifissias 1-3, cod poștal 115 23, Atena, tel. 210 6475600, email complaints@dpa.gr).

h) Măsuri tehnice și organizatorice de protecție

FOOT LOCKER Athletics S.A.E., operatorii de date desemnați și afiliații / asistenții săi de livrare sunt obligați contractual să aplice măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru, pe cât posibil, cea mai bună protecție a datelor personale împotriva distrugerii sau pierderii accidentale ori ilegale, modificării, divulgării ilegale sau accesului neautorizat la acestea și, în general, a prelucrării ilegale (inclusiv accesul de la distanță), precum și să asigure posibilitatea restaurării disponibilității și accesului la acestea. Aceste măsuri urmăresc să asigure un nivel de securitate corespunzător riscului la care datele respective pot fi expuse, ținând cont întotdeauna de tipul și importanța datelor, evoluția tehnologiei, costul implementării și natura, amploarea, contextul și scopurile fiecărei prelucrări specifice, implementând proceduri de testare, evaluare și apreciere regulată a eficienței acestor măsuri tehnice și organizatorice. În orice caz, FOOT LOCKER Athletics S.A.E., operatorii desemnați și afiliații / asistenții săi de livrare sunt obligați contractual să păstreze confidențialitatea datelor personale și să nu le partajeze sau să permită accesul la acestea niciunei terțe părți fără informarea prealabilă a persoanei vizate, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.

FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD declară că nu va folosi datele personale ale vizitatorilor/utilizatorilor înregistrați în alte scopuri decât cele menționate în această politică, fără informarea prealabilă a acestora și, unde este cazul, fără consimțământul lor.

4. SECURITATE

Protocolul SSL (Secure Sockets Layer) este în prezent standardul global pe Internet pentru certificarea site-urilor web către utilizatorii de internet și pentru criptarea datelor între utilizatorii de rețea și serverele de rețea (servere web). O comunicare criptată SSL necesită ca toate informațiile transmise între un client și un server să fie criptate de software-ul care le trimite și decriptate de software-ul care le primește, protejând astfel informațiile personale în timpul transmiterii. În plus, toate informațiile transmise prin protocolul SSL sunt protejate printr-un mecanism care verifică automat dacă datele au fost modificate în timpul transferului.

Certificatul SSL pentru www.footlocker.ro a fost emis de compania de certificare GoDadd, iar dimensiunea cheii este de 2048 biți.

De asemenea, securitatea personală este parola pe care o introduceți când deveniți utilizator înregistrat pe www.footlocker.ro. Pentru a putea accesa orice informație personală, trebuie mai întâi să furnizați numele utilizatorului și parola. Din acest motiv, trebuie să păstrați aceste date bine protejate, pentru a nu ajunge în mâinile terților. De asemenea, vă recomandăm să creați o parolă care să includă simboluri împreună cu caractere alfanumerice.

În final, trebuie reținut că detaliile cardului dvs. de credit nu sunt stocate în mediile de stocare ale companiei în timpul tranzacției, ci sunt introduse direct într-un mediu securizat al companiei partenere care se ocupă de procesarea plăților.

Toate tranzacțiile efectuate prin www.footlocker.ro sunt guvernate de legislația internațională și europeană care reglementează comerțul electronic, precum și de Legea Protecției Consumatorului (Legea 2251/1994), care reglementează vânzările la distanță.

Magazinul online www.footlocker.ro acceptă carduri de credit Visa, Mastercard și Maestro. Tranzacțiile dvs. în magazinul nostru online sunt protejate de sisteme moderne de securitate (RSA 2048-SHA256/TLS 1.2 cu AES-256 + Forward Secrecy cu browsere moderne), care garantează un mediu de tranzacționare sigur.

5. ARTICOLE PENTRU VÂNZARE – DISPONIBILITATE – CARACTERISTICI

Produsele disponibile pentru vânzare, caracteristicile, prețurile și stocul disponibil pot fi consultate la www.footlocker.ro și sunt accesibile tuturor. Utilizatorii pot căuta mai multe informații despre fiecare produs dând click pe iconița produsului.

FOOT LOCKER garantează informarea promptă a clienților privind disponibilitatea sau indisponibilitatea produselor, dar nu își asumă responsabilitatea pentru disponibilitatea acestora. FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD depune eforturi zilnice pentru a oferi toate informațiile necesare despre fiecare produs (caracteristici tehnice, prețuri etc.). Cu toate acestea, pentru a limita eventualele erori, recomandăm să ne contactați înainte de a finaliza o achiziție, în cazurile în care prețurile sau alte caracteristici ale produselor par neobișnuite sau nerezonabile.

Prețurile produselor disponibile pe site-ul www.footlocker.ro coincid cu prețurile actuale aplicate și în magazinele fizice ale companiei FOOT LOCKER Athletics AEE. La intervale de timp specifice, pot fi oferite promoții și reduceri în cadrul activităților promoționale ale FOOT LOCKER Athletics AEE, care pot diferi între magazinele fizice și site-ul www.footlocker.ro și pot fi valabile pentru produse diferite. Prețurile listate în cataloagele relevante sub fiecare produs includ TVA (24%), iar magazinul online www.footlocker.ro își rezervă dreptul de a ajusta prețurile fără a fi obligat să informeze consumatorul.

6. COMANDA PRODUSELOR ȘI PROTECȚIA CONSUMATORULUI

Comenzile efectuate prin magazinul online www.footlocker.ro constituie încheierea unui contract de vânzare la distanță, care sunt guvernate de cadrul legislativ al Legii 2251/1994 (în forma sa actuală) cu modificările aduse prin PD 131/2003 (Monitorul Oficial A' 116/16.05.2003) și decizia 31619 FEK 969/22.3.2017, precum și adaptarea legislației elene la Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor, Directiva modificatoare 93/13/CEE a Consiliului și Directiva 1999/44/CE a Parlamentului European și a Consiliului și abrogarea Directivei 85/577/CEE a Consiliului și Directivei 97/7/CE a Parlamentului European și a Consiliului, publicată în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene, cu numărul L 304 din 22.11.2011, intrată în vigoare din 13/06/2014.

Utilizatorul are dreptul să încheie o comandă valabilă prin magazinul online, atâta timp cât este competent din punct de vedere legal, în conformitate cu prevederile Codului Civil elen (având vârsta de peste optsprezece ani și nefiind sub asistență judiciară în ceea ce privește încheierea unui contract de vânzare). Comenzile pot fi plasate și de către reprezentanții legali ai persoanelor juridice. FOOT LOCKER Athletics S.A.E. își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri de la tutorele sau reprezentantul legal al oricăror comenzi plasate de persoane lipsite de capacitate juridică.

7. RETRAGERE/RETUR

Aveți dreptul să returnați comanda integral sau parțial fără a fi obligați să ne informați motivul pentru care doriți să returnați produsele.

Retururi / Schimbări de produse

În termen de 30 de zile calendaristice de la data achiziției.
Puteți returna comanda dvs., integral sau parțial, în orice magazin Foot Locker, indiferent de magazinul de la care a fost cumpărată, inclusiv din e-shop.
O condiție prealabilă pentru schimbul/returnarea produselor este existența unui document, bon de vânzare sau card de schimb care a însoțit produsele.
Produsele trebuie să fie în condiția originală de vânzare și ambalare, de ex. încălțăminte cu cutia originală a companiei.
Din motive de igienă, compania noastră nu acceptă retur pentru articole care intră în contact cu anumite zone ale corpului, cum ar fi lenjeria intimă, șosetele și, în general, produse ce pot afecta igiena personală.
Nu acceptăm retur pentru produse consumabile, cum ar fi batoanele energetice, etc.
Produsele outlet pot fi schimbate doar în magazinele Outlet.

Modalități de schimb/returnare

Puteți face un schimb pentru un alt produs, identic sau diferit, achitând eventualele diferențe de preț.
Dacă doriți să faceți o nouă achiziție ulterior, solicitați casierului un voucher de credit.
Rambursările se efectuează în aceeași modalitate în care ați realizat achiziția inițială.

Nu se fac rambursări în cazul cardurilor de schimb/cadou.
Produsele cumpărate dintr-un magazin fizic pot fi returnate doar într-un magazin fizic.

Produsele cumpărate din e-shop pot fi returnate și prin următoarea procedură

Completați formularul pe care îl veți găsi în cutie, iar dacă nu îl aveți, este disponibil și aici și plasați-l în colet împreună cu produsele pe care doriți să le returnați.
Mergeți la cel mai apropiat magazin al curierului pentru a face returul gratuit.

Dacă returnați produsele prin curier, rambursarea dvs. va fi efectuată în termen de 8 zile lucrătoare de la data primirii produselor.

În cazul în care motivul returului se datorează unei erori a companiei, FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD se angajează să trimită un curier la adresa specificată pentru primirea comenzii, pe cheltuiala sa. Odată ce produsul părăsește locația dvs., FOOT LOCKER ROMANIA ATHLETIC GOODS LTD îl va primi în termen de 1-2 zile lucrătoare pentru retururile din România prin curier.

În cazul în care alegeți alte companii de transport, va trebui să suportați costul de expediere. Nu alegeți să trimiteți prin Poșta ELTA, deoarece nu putem primi returul dvs.

După returnarea produsului și dacă este aprobată de companie, clientul va fi rambursat integral, în aceeași modalitate de plată folosită la achiziția inițială sau printr-un depozit corespunzător în contul bancar indicat în formularul de retur, cu condiția ca plata să fi fost efectuată în același mod ca și cumpărarea inițială sau printr-un depozit corespunzător în contul bancar indicat în formularul de retur.

Dacă doriți să returnați produsele achiziționate, adresa la care trebuie trimise produsele pentru retur este:

Bulevardul Pierre de Coubertin 3-5
București 021901

FOOT LOCKER, dorind să vă ofere cel mai bun serviciu posibil, vă oferă dreptul de a depune orice reclamație electronic la customer@footlocker.ro

8. DIVERSE

Forță majoră: Dacă, din motive de forță majoră (de ex. condiții meteorologice nefavorabile, greve, etc.) nu este posibilă livrarea produselor în termenul stabilit, vă vom informa prin e-mail pentru a ne comunica dacă doriți, în aceste condiții, să finalizați comanda. FOOT LOCKER nu își asumă responsabilitatea pentru orice situație care depășește controlul său și va face tot posibilul pentru a vă oferi cel mai bun serviciu.

În cazul în care ați plasat o comandă online și la primire observați că un produs (sau produse) lipsesc din comanda totală, vă rugăm să ne contactați pentru a putea rezolva toate detaliile necesare și pentru a vă trimite produsele care nu au fost recepționate, fără costuri suplimentare.

Modificarea termenilor prezentei: www.footlocker.ro își rezervă dreptul de a modifica sau reînnoi termenii și condițiile tranzacțiilor. Compania se angajează să actualizeze acest document pentru orice modificare sau completare a termenilor și condițiilor.

În cazul neprimirii produselor comandate (și dacă a trecut o perioadă nejustificat de lungă de la plasarea comenzii), vă rugăm să contactați un reprezentant al www.footlocker.ro. Pentru un serviciu cât mai rapid și eficient, recomandăm să citați codul special de comandă primit pe adresa de e-mail oferită la plasarea comenzii.

În conformitate cu Directiva 2013/11/UE, care a fost incorporată în legislația elenă prin KYA 70330/2015 și Decizia 31619 Monitor